La Universidad de San Martín de Porres (USMP) Filial Sur, a través de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos, desarrolló una charla de capacitación en atención al cliente dirigida al personal de la Oficina de Registros Civiles de la Municipalidad Provincial de Arequipa (MPA). La actividad se realizó el martes 5 de mayo en las instalaciones del Portal de la Municipalidad, como parte del trabajo conjunto entre ambas instituciones para fortalecer la calidad del servicio brindado a la ciudadanía.

En la jornada participaron 30 colaboradores del área de Registros Civiles, quienes reforzaron competencias orientadas a optimizar la atención al usuario, promover una comunicación efectiva y consolidar una cultura de servicio centrada en las necesidades del ciudadano.

La capacitación estuvo a cargo del Mg. Renzo Fernando Calienes Galdos, coordinador de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos, quien abordó temas relacionados con la comunicación asertiva, el manejo de situaciones complejas, la empatía en la atención y la importancia de proyectar una imagen institucional profesional y cercana. La exposición combinó conceptos teóricos con ejemplos prácticos, generando un espacio dinámico y participativo para los asistentes.

Asimismo, la actividad contó con la presencia de representantes de la Subgerencia de Educación y Cultura de la Municipalidad Provincial de Arequipa, quienes destacaron la importancia de este tipo de iniciativas para fortalecer la atención en áreas de alta demanda ciudadana y reconocieron el compromiso de la USMP Arequipa en el desarrollo de acciones formativas con impacto social.

Con esta capacitación, la Universidad de San Martín de Porres reafirma su compromiso con la formación continua y su rol como aliado estratégico de las instituciones públicas, contribuyendo al fortalecimiento de competencias que permitan brindar un servicio más eficiente, humano y orientado al bienestar de la comunidad.